LEGAL REFERENCE

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ মর্যাদা দিয়ে রক্ষা করি

আপনি যখন rich11-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আপনার নাম, যোগাযোগ বিবরণ এবং পেমেন্ট তথ্য আমাদের এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে সংরক্ষিত হয়। আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্বচ্ছ গোপনীয়তা নীতি বজায় রাখি এবং আপনার...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নিয়ন্ত্রণbKash ও Nagad লেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণনিয়মিত নিরাপত্তা আপডেট
rich11 আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ মর্যাদা দিয়ে রক্ষা করি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ এবং সুরক্ষিত রাখি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন? আমরা এখানে আছি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, সংরক্ষণ নীতি বা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ে যেকোনো সন্দেহ থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন। আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রতিটি...

লাইভ চ্যাট আপনার লবি স্ক্রিনের নিচে ডানদিকে চ্যাট বাটনে ক্লিক...
ইমেইল যোগাযোগ [email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং ২৪ ঘন্টার...
হেল্প সেন্টার আমাদের হেল্প সেকশনে গোপনীয়তা নীতি, ডেটা মুছে ফেলা...
বিশ্বাসযোগ্যতা সূচক

কেন আপনি rich11-এর গোপনীয়তা কাঠামোতে নির্ভর করতে পারেন

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষায় প্রযুক্তিগত ও নীতিগত পদক্ষেপ একসাথে প্রয়োগ করি। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড থাকে, লেনদেন লগ নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় এবং আমরা নিয়মিত সিস্টেম অডিট করি যাতে ডেটা লিক বা...

SSL সার্টিফিকেট

আমাদের পুরো সাইট HTTPS-এ চলে এবং আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে। এর মানে আপনার লগইন তথ্য, পেমেন্ট অনুরোধ এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস কেউ মাঝপথে পড়তে পারবে না।

পেমেন্ট পার্টনার এনক্রিপশন

bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে আমরা যখন সংযুক্ত হই, শুধুমাত্র অনুমোদিত API ব্যবহার করি এবং আপনার মোবাইল পিন বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো ঢোকে না। পেমেন্ট গেটওয়ে নিজে আপনার সংবেদনশীল ডেটা পরিচালনা করে।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

আমাদের স্টাফের মধ্যে শুধুমাত্র নিরাপত্তা এবং কমপ্লায়েন্স টিম আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারে এবং তাও শুধু যখন আপনি সাপোর্ট টিকেট খোলেন বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজন হয়। কেউই নিজের ইচ্ছায় আপনার প্রোফাইল ব্রাউজ করতে পারে না।

ডেটা ব্যাকআপ

আমরা নিয়মিত আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ব্যাকআপ নিই যাতে সার্ভার সমস্যা হলেও আপনার ইতিহাস এবং ব্যালেন্স পুনরুদ্ধার করা যায়। ব্যাকআপ স্টোরেজও এনক্রিপ্টেড এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সেখানে প্রবেশ করতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি

আমরা আপনার নাম, ইমেইল বা পেমেন্ট তথ্য কোনো মার্কেটিং কোম্পানি, বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে আমরা ডেটা শেয়ার করি এবং সেটাও সীমিত পরিমাণে।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

আমাদের সিস্টেম প্রতি মাসে ইন্টারনাল অডিটের মধ্য দিয়ে যায় যাতে দুর্বলতা শনাক্ত এবং ফিক্স করা যায়। আপনি যদি কোনো সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি লক্ষ্য করেন, তাহলে সাপোর্ট টিমকে সাথে সাথে জানান এবং আমরা অ্যাকাউন্ট রিভিউ শুরু করব।

আমাদের অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে এই পৃষ্ঠা মিল রাখে

আমাদের সাইটে গোপনীয়তা, শর্তাবলী এবং কুকি নীতি আলাদা পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে যাতে আপনি প্রতিটি বিষয় স্পষ্টভাবে বুঝতে পারেন। এই পৃষ্ঠাটি শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং...

গোপনীয়তা নীতিএই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার নাম, ইমেইল, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্রাউজিং ডেটা সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি এবং কোন পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
শর্তাবলীআমাদের টার্মস পেজ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লেনদেন নিয়ম, উইথড্র প্রক্রিয়া এবং নিষিদ্ধ কার্যক্রম কভার করে যাতে আপনি জানেন প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করা যায়।
কুকি নীতিকুকি ও ট্র্যাকিং পিক্সেল কীভাবে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং কোন ডেটা স্থানীয়ভাবে সংরক্ষণ করা হয় তা আলাদা পৃষ্ঠায় বিস্তারিত আছে।
দায়িত্ব ত্যাগআইনি দায় এবং সার্ভিস সীমাবদ্ধতা ডিসক্লেইমার পৃষ্ঠায় আলোচনা করা হয় যাতে আপনি আপনার নিজের ঝুঁকি বুঝে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন।
অ্যান্টি মানি লন্ডারিংAML পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা পরিচয় যাচাই করি এবং সন্দেহজনক লেনদেন মনিটর করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ এবং আইন মেনে চলা থাকে।
ফেয়ার প্লেআমাদের ফেয়ার প্লে নীতি গেম ফলাফল জেনারেশন, র্যান্ডম নম্বর সিস্টেম এবং স্বচ্ছতা নিয়ে কথা বলে যাতে আপনি জানেন প্রতিটি গেম রাউন্ড কিভাবে কাজ করে।
ডেটা মুছে ফেলা অনুরোধআপনি যদি আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে চান তাহলে সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন এবং আমরা নিয়ম অনুযায়ী আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে দেব।

এই পৃষ্ঠায় আপনি যা জানবেন

গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা আপনাকে দেখায় rich11 কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখে। আমরা স্পষ্ট ভাষায় ব্যাখ্যা করেছি কোন ডেটা সংরক্ষণ করা হয়, কেন সংরক্ষণ...

সংগৃহীত তথ্যের ধরন

আমরা নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ এবং পেমেন্ট লেনদেন ডেটা সংগ্রহ করি যাতে আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে পারি, সাথে আপনার গেম পছন্দ এবং ডিভাইস ইনফরমেশন।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করি পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট প্রসেসিং, গেম অভিজ্ঞতা উন্নতি এবং সাপোর্ট প্রদানের জন্য। কোনো তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্মে শেয়ার করা হয় না।

এনক্রিপশন স্তর

আপনার পাসওয়ার্ড, লেনদেন তথ্য এবং ব্যক্তিগত বিবরণ SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষণ করা হয় এবং আমাদের সার্ভারে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারে নির্দিষ্ট প্রয়োজন অনুযায়ী।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রোভাইডার এবং আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ডেটা শেয়ার করি এবং সেটাও সীমিত পরিমাণে। কোনো মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রসেস করব।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করতে যাতে আপনি পরবর্তী বার দ্রুত লবি খুলতে পারেন। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি পরিচয় যাচাইয়ের জন্য। এছাড়া bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড, আপনার গেম অ্যাক্টিভিটি এবং ডিভাইস ইনফরমেশন সংরক্ষণ করি সার্ভিস উন্নতির জন্য।

হ্যাঁ, আপনার পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং bKash, Nagad বা Rocket পিন আমাদের সিস্টেমে কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি আপনার সংবেদনশীল ডেটা পরিচালনা করে এবং আমরা শুধু লেনদেন রেকর্ড রাখি।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রোভাইডার এবং আইনি প্রয়োজনে ডেটা শেয়ার করি, কখনো মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির সাথে নয়। আপনার তথ্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই অনুযায়ী পরিচালনা করা হয় এবং আমরা আপনার প্রাইভেসি মর্যাদা দিয়ে রক্ষা করি।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করে আপনার সংরক্ষিত ডেটা কপি চাইতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করার পর ৭ দিনের মধ্যে একটি রিপোর্ট পাঠাবো যেখানে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস থাকবে।

হ্যাঁ, আপনি [email protected] এ ইমেইল করে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব। তবে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা আইনি রেকর্ড কিছু সময়ের জন্য রাখতে বাধ্য থাকতে পারি।

আমরা কুকি এবং লগ ডেটা ব্যবহার করি আপনার গেম পছন্দ, সেশন টাইম এবং ডিভাইস তথ্য ট্র্যাক করতে যাতে আরও ভালো অভিজ্ঞতা দিতে পারি। এই ডেটা কখনো বিক্রি করা হয় না এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অফ করতে পারেন।

আমাদের সার্ভার এবং ডেটা সেন্টার নিরাপদ অঞ্চলে অবস্থিত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রযুক্তিগত সাপোর্ট বা নিরাপত্তা কারণে অ্যাক্সেস করতে পারে। আপনার তথ্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই নিয়ম মেনে পরিচালনা করা হয় এবং কোনো অননুমোদিত ব্যক্তি দেখতে পারে না।